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Date Added: Mon 04/11/2024

Teamleiter (M/W/D) Kundenberatung Kfz-Versicherung

Munich, Germany
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Company: CHECK24


  • Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup Flair – Wir planen langfristig und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten

  • Exzellente Verdienstmöglichkeiten in einer boomenden Versicherungssparte: Dazu bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie die volle Inflationsausgleichsprämie

  • Work-Life-Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Home-Office 

  • Persönliches Wachstum: Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs. 

  • Food & Drinks: Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke, verschiedene Sorten Müsli, zweimal wöchentlich Mittagessen und frisches Obst sind bei uns selbstverständlich!

  • CHECKito-Spirit: Da wir großen Wert auf ein gutes Miteinander vor Ort in unserem Office legen, erwartet Dich bei uns ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events!

  • Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag

  • Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket und fördern Dein Firmenfahrradleasing


  • Führung: Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenberater-Teams im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation für Kfz-Versicherungen (Telefon/E-Mails/Chat/etc.)

  • Steuerung: Verantwortlichkeit für das operative Tagesgeschäft

  • Qualitätsmanagement: Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse

  • Sicherstellung: Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team

  • Mitarbeiterentwicklung: Durchführung regelmäßiger Coachings und Trainings für Mitarbeiter

  • Schnittstellenfunktion: Koordination zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen


  • Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, als Versicherungsfachmann/-fachfrau, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine alternative Qualifikation mit starkem Versicherungsbezug (m/w/d)

  • Erfahrung: Idealerweise hast du bereits einige Jahre Führungserfahrung gesammelt, z.B. als Teamleiter*in eines etwa 10-köpfigen Teams

  • Serviceorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine kommunikative und empathische Persönlichkeit

  • Prozessverständnis: Gutes Verständnis für Prozesse und Freude am Optimieren von internen und externen Abläufen

  • Auftreten: Selbstsicheres Auftreten kombiniert mit Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke

  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) in Wort und Schrift 

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