WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 30 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Zu den Kunden zählen mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir ein weiteres Büro zentral in München und eine Niederlassung in Breslau, Polen. WSCAD Software wird aktiv in 18 Ländern weltweit vertrieben.
Als deutsche Firma beschäftigen wir Mitarbeiter aus über 15 verschiedenen Ländern mit sehr unterschiedlichem Hintergrund. Wir schätzen die Vielfalt und bieten jedem die gleiche Chance. Was zählt, sind die Ergebnisse und das Verhalten – unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Herkunft oder Glauben.
Beratung unserer Kunden bei technischen Anliegen zu WSCAD E-CAD-Software, Schnittstellen, Elektro-Konstruktionen am Telefon oder online
Kompetente Hilfestellung rund um Anwendung, Installation, Nutzung von WSCAD E-CAD-Software
Analyse und Behebung der von Kunden gemeldeten Störungen und Anwendungsproblemen
Dokumentation der Supportanfragen
Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
Beteiligung bei der Produktpflege
Testdurchführung bei Betaversionen im Rahmen der Produktentwicklung
Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Dokumentationen
Abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt im Bereich Elektrotechnik oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice
Hohe Kommunikationsfreude und Spaß am Umgang mit den Kunden
Breitgefächerte IT-Kenntnisse, bevorzugt in der Microsoft-Umgebung
Analytisches, technisches Verständnis sowie selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
MUSS: C1 Deutschkenntnisse und B2 Englischkenntnisse, in Wort und Schrift
Wünschenswert: Erfahrung in der Elektrokonstruktion bzw. Kenntnisse in E-CAD-Planungssoftware, MSR oder Gebäudeautomation
